Política de Devoluciones y Reembolso

Última actualización: 2026

1. Derecho de Desistimiento (14 días)

En Espanapoint, nuestro objetivo es garantizar la total satisfacción de nuestros clientes. De acuerdo con la legislación europea y española, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para efectuar una devolución

Para recibir un reembolso completo, el artículo devuelto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todo su embalaje original intacto.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y elementos incluidos en el envío inicial.
• Para los dispositivos electrónicos (smartphones, consolas, auriculares), no deben contener datos personales asociados o cuentas configuradas.

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@espanapoint.es o llamando al +34 684 797 526.
2. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo le facilitará las instrucciones detalladas y la etiqueta/dirección de envío para la devolución.

4. Gastos de Envío para Devoluciones

Si la devolución se debe a un error por parte de Espanapoint o a un producto defectuoso de fábrica, nosotros asumiremos el 100% de los costes de transporte. En caso de desistimiento voluntario por parte del cliente, los costes directos de la devolución del paquete correrán a cargo del comprador.

5. Reembolsos

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 5 a 7 días laborables.

6. Dirección de Devolución

Espanapoint - Departamento de Devoluciones
Calle Gran Vía 28, Planta 4
28013 Madrid, España